Queremos que você ame sua compra, mas se precisar trocar ou devolver, seguimos o Código de Defesa do Consumidor com as devidas adaptações para produtos personalizados:
Produtos Pronta Entrega (Não Personalizados)
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. O frete de retorno é por nossa conta.
Produtos Personalizados (Sob Encomenda)
Atenção: De acordo com a legislação para e-commerce de produtos personalizados, itens feitos sob medida, com nomes, fotos ou temas específicos escolhidos pelo cliente, não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento, uma vez que não podem ser reinseridos no estoque para venda.
Defeitos de Fabricação ou Erros na Personalização
Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou com alguma informação diferente da que você aprovou, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie uma foto do problema e faremos a substituição do produto ou o reembolso integral sem custos adicionais para você.